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i-ware MAIL-OFFICE を活用して、インターネットビジネスを展開されている、
素敵なお客様を不定期で、スポットをあててご紹介させて頂きます。 |
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キャンプ・登山・ラフティング・釣りetc……近年のアウトドア
ブームの高まりは、単なるブームにとどまらず、個々のスタイルの違いこそあれ、日本人すべての生活の中に浸透しつつあるように思えます。また、北海道の豊かな自然や特徴的な景観は、内地の方だけではなく、最近では東アジアや豪州を中心に、世界的な注目を集めつつあります。
「北海道」は、従来の「観光地」としてだけではなく、「自然と
遊ぶ」場としての大きな可能性を持ち始めているように思えます。
そんな北海道の中でも、特に地域をあげて、様々なアウトドアライフのスタイルを提案しているのが、ニセコ周辺の地域でしょう。個人だけではなく、自治体や地元企業までもが一体となって、自然に対する理解を深めつつある「アウトドアライフの先進地域」には、多くのアウトドア関連の企業があります。今月ご紹介する『NEXT
WAVES OUTDOOR TOUR』様は、後発で小規模ながらも、今まさに大きく成長しようとしている企業です。
ツアー会社に限らず、企業規模が大きくなればなるほど、提供する商品は、[Majority]を対象に絞り込んで価格と品質の向上に主眼が置かれる傾向があると思います。これに対して、小規模な企業の提供する商品の最大の魅力は、[Flexibility]にあるのではないでしょうか。今風に表現するならば[Niche]となるでしょう。
大企業の競争の中で、小規模な企業が生き残るためには、大企業と同じことをやっていては絶対に勝ち残ることはできません。大企業がやらないこと、できないことを、いかに高いレベルで目の前のお客様に提供できるか？が、小規模企業にとって最大の命題になるはずであり、同時にそれは、お客様にとって最大の魅力になるはずです。
ニセコ地域には、ラフティングをおこなう会社だけでも6社あり、尻別川以外にも道内各河川でのラフティングツアーをおこなっています。そんな厳しい競争の中で、『NEXT
WAVES OUTDOOR TOUR』様の春の豊平川のラフティングツアーは、同川におけるシェアが6〜7割という、他社を圧倒する人気を誇っています。増水期の渓谷を下るというスリリングなコースの魅力もさることながら、多くの会社が参入する中で『NEXT
WAVES OUTDOOR TOUR』様が他社を圧倒している理由として考えられるのは、ラフティングに付随して提供されるツアー内容の自由度の高さにあるように思えます。
一口にアウトドアと言っても、冒頭に挙げたもの以外にも、実に様々なスタイルがあり、また同じスタイルでも、個々のレベルや趣向に応じた楽しみ方があります。『NEXT
WAVES OUTDOOR TOUR』様の、顧客の要望に添ったツアーを企画し提案していくといった、小規模な会社ならではのスタイルは、まさにアウトドアを楽しむ人たちの実に多様なニーズに合っていると言えるでしょう。
こうした『NEXT WAVES OUTDOOR TOUR』様の存在感は、サイトにおけるデータにも見て取ることができます。こちらのサイトは、立ち上げ以来、およそ三年を経ていますが、ご覧になっていただければおわかりのように、決してアクセス数が多いわけではありません。会社として、さほどアクセス数を増やす努力をおこなっていなかったこともあるのですが、しかし、特筆すべきことがあります。繁盛期ということもありますが、今年8月は2〜3件/日のサイトによる受注があったそうです。このアクセス数に対する、受注率の高さは驚異的とも言えます。『じゃらん』には取り上げられているものの、それ以外に、大きなサイト普及活動をおこなっていない中での、この高い受注率は、口コミによる普及やリピート、つまり顧客の満足度の高さを示していると言って差し支えないかと思います。
さて、先に触れたように、『NEXT WAVES OUTDOOR TOUR』様は今、飛躍の時を迎えています。事業拡大に伴って、今年、ついに法人化を果たし、更に事務所移転や、ドミトリースタイルのバックパッカー向けの宿泊施設の開業を控えています。特に、最近、自社所有のバスを購入し、『あいのりアウトドアバスツアー』の企画など、様々な新機軸を打ち出していこうとしています。
これに併せて、サイトも大幅な更新を計画されています。ツアー業界全体がインターネットによる予約が増えつつある中、『NEXT
WAVES OUTDOOR TOUR』様も、今まで以上にサイトの広告価値を高めていこうと考えておられます。初期投資をしっかりおこなえば、サイトによる広告は、長期的には他のメディア以上に低コストで高い広告価値を持つことは、すでに多くの企業が証明していることです。
弊社も、成長する『NEXT WAVES OUTDOOR TOUR』様のスタイルを見習い、お引き立ていただいているすべてのお客様に満足していただけるサイト作りを支援するべく、これまで以上に努力して参りたいと思います。
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